Shipping policy

Article 7 : Livraison et réception des Produits

La livraison des Produits pourra intervenir uniquement :

- en France métropolitaine (y compris en Corse), Andorre, Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Liechtenstein, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchéque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie,Suisse.
et
- à l’adresse de livraison indiquée par le client dans le processus de sa commande sur le Site Internet.

Les frais de livraison dépendent de la zone géographique, du poids et de la quantité de colis à livrer. Le Vendeur ne propose pas de détaxe à l’export.

En cas de livraison dans certains pays les droits de douane et autres taxes pourront être éventuellement exigibles. En toute hypothèse ces droits et taxes, ainsi que les formalités et les frais de dédouanement ne sont pas du ressort du Vendeur et ils seront à la charge du client. Il incombe du client à vérifier de toute information sur l’importation des Produits dans le pays de livraison, avant passer toute commande sur le Site Internet.

Dans l’hypothèse où le client a indiqué lors de sa commande une adresse erronée ou une adresse incomplète ne permettant pas la livraison des Produits, ceux-ci ne seront pas remboursés et les Produits commandés et les frais de réexpédition seront à la charge du client, sauf à ce que celui-ci ne souhaite pas une réexpédition.

Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, il est indiqué au client, avant la conclusion du contrat, la date limite à laquelle le Vendeur s'engage à livrer le Produit. Le délai maximum est de deux jours ouvrés à compter du règlement à condition que les Produits commandés soient disponibles, sauf cas de force majeure.

En cas de non-respect du délai de livraison, le Vendeur ne sera en aucun cas tenu des éventuels dommages indirects du client et, notamment, toute perte de revenus, de bénéfices et etc., ainsi que toute perte liée à l’impossibilité d’utiliser tout ou partie de la commande livrée.

Le client pourra être informé, en temps réel, de l’état de la livraison de sa commande sur le Site Internet du transporteur avec le numéro de suivi qui sera communiqué au client dès l’expédition effectuée. Le non-respect des délais par le transporteur ne pourra en aucun cas être imputé au Vendeur et justifier l’annulation ou le remboursement de la commande.

Si, lors de la livraison, l’aspect extérieur du colis n’est pas parfait, le client procédera à son ouverture en présence du transporteur afin de vérifier l’état de l’emballage, la nature, l’état et la quantité des Produits et, plus généralement la conformité des Produits livrés au contenu de la commande concernée et il fera toutes constatations nécessaires en cas de casse, d’avarie ou de manquants sur le récépissé de livraison.

Avant la signature du récépissé de livraison, en cas d’anomalie constatée il appartient au client de refuser le colis afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le transporteur se chargera d'en informer le Vendeur. A réception de cette information et sous réserve du bienfondé du refus de la livraison par le client, le Vendeur s’engage à réexpédier au client dans les meilleurs délais un colis identique. Dans pareil cas, les délais de livraison prévus ci-dessus ne seront plus applicables.

En l’absence de casse, si le Produit ne correspond pas à la commande du client, les dispositions de l’article 9 ci-dessous sont applicables.